Vezetőségi átvizsgálás, amely valóban irányít

Az ISO/IEC 17025 követelményeinek teljesítése nem dokumentumgyártási feladat. A rendszer célja, hogy a laboratórium következetesen kompetens, pártatlan és műszakilag védhető eredményeket állítson elő.

Az átvizsgálás célja

A vezetés értékeli, hogy az irányítási rendszer továbbra is alkalmas, megfelelő és eredményes-e. Ez nem dokumentum-felolvasás, hanem vezetői döntési fórum.

Fontos bemenetek

• belső és külső változások;
• célok teljesülése;
• auditok, panaszok és nem megfelelő munkák;
• jártassági eredmények és minőségellenőrzési trendek;
• erőforrások és személyzeti szükségletek;
• kockázatok, lehetőségek és fejlesztési javaslatok.

Elvárt kimenetek

Minden döntéshez legyen felelős, határidő, szükséges erőforrás és ellenőrizhető eredmény. A „folyamatos fejlesztés szükséges” nem végrehajtható kimenet.

Hasznos mutatók

• átfutási idő és késedelmek;
• bizonyítvány-javítások aránya;
• kalibrálási státusz túllépése;
• PT/ILC teljesítmény;
• panaszok lezárási ideje;
• kompetenciahiányok és képzési hatékonyság.

Szakmai alap: ISO/IEC 17025:2017, valamint a témához kapcsolódó ILAC iránymutatások. A szabvány teljes követelményszövegét a hivatalos kiadvány tartalmazza.