Laboratóriumi KPI-katalógus
Olyan mutatók gyűjteménye, amelyek tényleges vezetői döntést támogatnak, és nem pusztán adminisztratív számokat termelnek.
Határidőre teljesített munkák
Képlet: határidőre lezárt munkák / összes lezárt munka × 100%.
Mindig rögzítse, hogy ügyfélnek ígért vagy belső céldátumhoz viszonyít.
Bizonyítvány-javítási arány
Képlet: kiadás után javított bizonyítványok / kiadott bizonyítványok × 100%.
Különítse el az adminisztratív és műszaki okokat.
Jártassági eredmény
Az elfogadható En- vagy z-értékek aránya, kiegészítve a trend és a kivizsgálások státuszával.
Lejárt kalibrálású eszközök
Darabszám és kritikalitással súlyozott arány. A nulla érték önmagában nem igazolja a rendszer eredményességét.
Panaszarány
Képlet: megalapozott panaszok / teljesített megbízások × 100%.
A súlyosság és az ismétlődés fontosabb lehet, mint a darabszám.
Átfutási idő
A beérkezéstől a bizonyítvány kiadásáig eltelt medián napok. A medián kevésbé torzul néhány szélsőséges munkától.
Lejárt felhatalmazások
Lejárt vagy hiányos kompetenciafelülvizsgálatok száma, módszer- és személyszinten.
Kalibrálási terv költségeltérése
Képlet: (tényköltség − tervköltség) / tervköltség × 100%.
A szakmai megfelelőséget költségcsökkentés miatt nem szabad veszélyeztetni.
Helyesbítő tevékenységek hatásossága
Határidőre és eredményesen lezárt intézkedések aránya, ismétlődési vizsgálattal.
Kevés, stabilan definiált mutató többet ér
Egy KPI csak akkor használható, ha egyértelmű a célja, képlete, adatforrása, gyakorisága, felelőse és a beavatkozási küszöb.
KPI-k rögzítése